事故电梯已停运。记者谢冰林 实习生张梦依 叶维佳 摄

记者谢冰林 实习生张梦依 叶维佳

电梯运行时突停，8岁男童牛牛(化名)独自被困在32层与33层之间，牛牛随后利用电梯的紧急求救铃成功求救，被困20多分钟后获救。昨日上午，此事发生在南湖芷岸龙庭小区内。目前，男童暂无大碍。

儿子去楼顶晾衣服，20分钟不见踪影

牛牛的母亲万女士称，她住在28楼，昨天上午9时许，她洗完衣服后，儿子牛牛主动要求帮她把衣服拿到33楼的顶层晾晒。

大约过了20分钟，万女士见牛牛迟迟没有回家，便出门寻找。万女士到了33层时，不停呼喊牛牛名字，此时，她隐约听到了儿子的哭声，并喊着：“妈妈，救救我!”

万女士连忙循声找寻，在32层电梯口，她清楚地听到儿子哭声。发现牛牛被困在电梯内，万女士一边安抚孩子，一边赶紧联系物业。此时，万女士发现一名物业保安也在32层的楼道内，对方表示，已经联系了维修师傅。

过了一会，物业的两名工作人员赶到出事地点，其中一人用钥匙将电梯门打开后，发现轿厢被卡在了32层与33层之间。随即，工作人员用维修工具将厢门打开后，保安把孩子抱了出来。

万女士说，孩子被救出后，受到不小惊吓，一直在哭泣。为了稳定孩子的情绪，万女士带着牛牛外出散心。

男童被困电梯后，机智按下警铃求救

据万女士称，事后牛牛告诉她，牛牛从家里出门进入电梯后，电梯在上升过程中突然猛烈晃动了一下，随后便停了下来。牛牛很害怕，将楼层按键从下至上依次按了一遍，没有反应，牛牛又重新按了一遍电梯楼层按键，依旧没有反应。感到无助的牛牛突然看到紧急求救铃，便按铃求救。

按了几次后，电梯对讲机里传来声音，询问了牛牛被困地点。过了好一会，他听到电梯外来了一名叔叔询问他情况，并告诉牛牛不要害怕，马上就会有人前来修理。

因为害怕，被困期间，牛牛一直蹲在电梯里哭泣。

据万女士称，牛牛的学校曾经上过安全教育课程，教孩子遇到被困电梯时该如何自救。每次看到被困电梯的新闻，万女士也会告诉牛牛，遇到这种情况，不要慌张，一定要想办法与外界取得联系。

事故电梯已停运，物业将调查事故原因

昨天下午，记者来到出事小区，出事电梯位于小区13栋2单元内。单元楼内共两个电梯，一部为客梯，一部为货梯。目前，事故客梯处于停运状态。

据小区居民反映，去年年底，小区5栋也出现过居民被困电梯一事。

芷岸龙庭小区物业一名陶姓工作人员证实，发现孩子被困后，物业保卫处派了一名保安前往事故电梯处安抚孩子。当时常驻小区的2名电梯维修人员回总公司开会，没有及时赶回，由一名临时交接的维修工作人员处理电梯故障。

该物业客服主管张先生称，孩子被困电梯内大概20多分钟。昨天上午9点56分，客服前台接到安保处通知，称一名男童被困电梯内，物业便立即联系了维保人员。他表示，物业和维保单位都会对电梯定期进行养护，将会进一步了解事故原因。

乘电梯被困该如何自救

从事电梯维保工作多年的赵宏武告诉记者，因为电梯设有多重保险机制，如果市民被困故障电梯内，不要惊慌。正确的做法是尽量保持镇静，并拨打求助电话。

他表示，电梯内一般设有通话装置，可以连接值班室，而值班室一般24小时有人值班，其次也可用手机拨打熟人电话求助，耐心等待救援。

赵宏武提醒市民，被困时，切勿进行敲打电梯、撬开电梯门或爬到轿厢顶部等危险行为。