昨天，记者从国家旅游局了解到，目前国家旅游局已经印发《关于做好2016年国庆节假日旅游工作的通知》，强调节日期间各级旅游部门需进一步整治旅游市场秩序，及时妥善处理旅游投诉。同时从10月1日开始，国家旅游局将集中受理游客和市民对厕所数量和管理的投诉，并在未来每月定期公布“厕所黑榜”。

国家旅游局监督管理司司长彭志凯表示，节日期间，国家旅游局将充分发挥社会公众的监督作用，利用12301旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台，鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索，强化媒体的舆论监督，支持媒体曝光扰乱旅游市场秩序的典型事件。节后，将公布一批查处的典型案件。

此外，国家旅游局相关负责人透露，从10月1日开始，国家旅游局12301热线电话将集中受理游客和市民对厕所数量和管理的投诉，并以各省、自治区、直辖市及其市地区州盟为单位进行分类、统计、汇总，按照游客对各地厕所数量不足、管理不善两大问题投诉的数量形成“厕所革命滞后地区排行榜”。从11月1日起，国家旅游局将于每月初公布上月“厕所革命滞后地区排行榜”前5名。以此推动全社会进一步参与厕所革命，推动厕所革命建设进程。

来源：京华时报