长江网讯（通讯员 李树波 刘芬）疫情肆虐期间，社区最难购的物、最难送的医、最难谈的心，她们都拿下了。在洪山区和平街，东湖城社区书记余罕凤和她的两位“书记好搭档”，以及志愿者们组成社区“巾帼书记小分队”，冲在疫情防控工作的一线，专门解决社区居民的麻烦事，赢得居民交口称赞。

分工协作筑起社区堡垒

和平街东湖城社区辖区即东湖城一期二期，共有住户6002户，大排查实际居住户数2399户，7000余人。疫情发生后，社区迅速行动，建立了“1+3”联络机制，即以社区党组织为核心，建立临时党支部工作群、下沉党员干部工作群、党员志愿者之家工作群。

临时党支部参与社区排查

下沉党员干部成立了临时党支部，来自洪山区科学技术和经济信息化局的黄婕担任临时党支部书记，来自武汉地铁运营有限公司的下沉党员朱红丽担任临时党支部副书记，她们和余罕凤一起组成社区“巾帼书记小分队”，分工协作。

“黄书记善于未雨绸缪，替我们把很多事情想到了前面。朱书记雷厉风行，主要负责风控。”余罕凤说，黄婕的分工主要为居民体温排查、照顾特殊群体等。

朱红丽主要负责封控，经常在进出口处值守。有一次，业主欲强行开车出小区，朱红丽见状往车前一站，给业主宣传相关规定，“放你出去了，后面其他业主也像这样，那小区封闭不就成了形式？”朱丽红坚定地说，僵持了一段时间，业主最终认识到自己行为的错误，原路返回。

耐心帮扶救助社区患者

武汉新冠疫情期间，在东湖城二期有对80岁的老夫妇，他们的独生女儿在上海，偏偏老爹爹叶庆丰检测呈阳性。“你不在身边，我会把她们当自己的父母一样照顾”，面对老人家人的求助，社区一方面安慰老人的女儿，一方面紧急向相关方面申请床位。

有天凌晨两点，指挥部打电话通知社区，光谷同济医院有一个床位，但需要在两个小时内将病人送到。时间紧急，余罕凤书记开始多方联系车辆，最终通过街道成功联系到车辆。将爹爹送到医院安置好后，天都快亮了。之后，社区又开始做婆婆的工作，将她送到隔离点观察。目前两位老人已由社区派人接回小区。

前几天，社区有位老人向志愿者登记了要购买一份武商套餐（五花肉、排骨等），结果断货，志愿者要退钱，但老人不乐意，还说“交了钱，我只要肉”。别的志愿者怎么劝都不听。余罕凤只好耐心给老人做工作。“老人家可能是一瞬间转不过弯，才想不通。”余书记说：“你要肉我们再安排人从其他渠道买，钱先不退，到时再多退少补。”老人最终同意了，还主动和工作人员交起了心。

为了给居民进行心理疏导，余罕凤表示最近正在联系“省心协”，在社区成立一个心理疏导小分队，为居民提供心理健康相关服务。

齐心协力发放爱心物资

志愿者服务居民需求

余罕凤说，疫情期间社区一共只有8名工作人员，好在社区牵头搭建志愿者平台，小区居民及支部党员积极自加入志愿者团队自救，承担了大部分居民的生活物资团购等事项。

刚从教育战线退休的老党员刘艳是社区志愿者之一。她说，小区封闭之日起，社区即发起党员志愿者、业主、物业人员等，搭建起志愿服务平台，目前已有志愿者103人。居民的生活物资团购等，基本都由志愿者完成。

志愿者奋战一线

志愿者姜洪为了方便大家将生活物资动到小区进行分发，将自己的面包车捐了出来，疫情期间一直在为社区服务。

刘艳则专门满足居民的个性化需求，有的老人有特殊疾病，需要特别的商品。刘艳将居民的需求信息收集起来后，向社区汇报，再由社区调度车辆单独去买，买好后再送上门。

在社区和志愿者接到的一份购物清单中，很多是进口商品，堪称最难购物。清单是一位宝妈开出的，里面的奶粉不但注明了牌子产地，成分和购买地点等，还有三文鱼、银雪、鳕鱼等商品。为了尽量满足居民需求，志愿者跑了不少空路，但是特  殊时期，超市只负责对口小区。为了帮宝宝买到指定牌子的奶粉，志愿者跑了两天逛了多家超市，最终才将指定奶粉买到，其他产品刚无法购买。

满足居民个性化需求

疫情防控工作开展以来，三个女书记分工协作，社区工作人员、下沉党员干部、志愿者通力合作，东湖城社区各项防控工作有序进行，居民生活得到保障，并实现了“新冠肺炎病例零死亡”。余罕凤说：“前期工作来之不易，接下来我们将继续做好小区防控和居民生活保障，争取抗击疫情最终胜利！”