长江日报-长江网3月4日讯（记者文涛 通讯员高明）服务一线医护人员，任何事都是急事；服务社区居民，再小的事都是大事。新冠肺炎疫情发生以来，尽管网点暂停营业，武汉市属金融企业在为战“疫”企业提供资金支持的同时，仍然全力作好一线医护人员和社区居民的应急服务。

武汉金控：钞票4次消毒还要“隔离”14天

疫情发生后，武汉金融控股集团不断强化金融服务，加大金融支持力度，为我市金融运转提供了有效业务支持，保障了广大市民安全、高效、便捷的金融服务。

疫情期间，金控集团探索推行“四级网格化居家隔离工作法”，维持正常运转。集团旗下20多家金融、类金融机构及时开辟金融绿色通道，为疫情防控提供全方位金融支持，总额超过30亿元。

为防范武汉各大银行、医院、超市现金流通可能成为病毒传播途径，金控集团旗下楚天威豹金融服务公司作为武汉地区现金押运处理基地，对回收现金严格执行消毒、隔离处理，执行溯源模式，确保流动现金安全。押运车将现金运回来存放金库，进行第1次24小时消毒；再从金库进入清分环节，暴露在紫光灯下进行2小时第2次消毒；清点清分后，重新捆扎进入消毒柜第3次消毒；最后将成捆的现钞在温度达140℃左右的热缩炉中存放6至7秒塑封，进行第4次消毒，贴上流程追溯二维码和已消毒标签，存放至金库最少14天，再根据金融机构指令流入到社会。1月23日至3月2日，公司累计现金处理量12.2亿元。

武汉金控集团旗下楚天威豹金融服务公司员工将现金放入专用消毒柜消毒。通讯员郑献伟供图

由于银行网点暂停营业，一些医院服务窗口关闭，自助服务设备成为办理业务的重要窗口。金控集团承担了市内1691台ATM提供加钞维护，运维人员每日调度加钞，严格执行不间断消毒的要求，全力为市民提供安全洁净的业务环境。在同济医院,集团为现场450台非现金设备提供运维服务。驻场员工熊琴芬主动返岗加班。她说：“其他同事家里离得远，我住得近，走路几公里就到了。”机房出现故障时，考虑到一次性防护服弥足珍贵，她都是一边与设备厂商远程沟通，一边尝试抢修，不修好绝不走出闷热的机房。

春节期间，作为民生保供主力的大型超市物流配送车辆、人员吃紧。金控集团高峰时抽调167名押运员、64台运钞车组成生活物资保障运输突击队，自1月28日起每天将至少100吨生活物资从中百集团配送中心调运到其在三镇的390个网点，目前已累计配送生活物资32391件、1320.5吨。保障运输突击队还承担了医疗物资配送任务，累计为市三医院、协和医院、省人民医院等354个配送点，出动运送车辆407台次，运送各类物资6565箱、电器81台，应急车辆和人员随叫随到。

为维护投资者权益，保障业务稳健运行，确保一方金融平安，金控集团旗下国通信托公司采取“早摸底排查、早发现隐患，早定对策拿方案”的“三早”原则予以充分应对。一方面国通信托加强了与委托人的沟通，实事求是陈述疫情影响，积极做好安抚工作争得理解，并制定委托人来访接待预案，避免不必要的人群聚集。另一方面加强资金筹措，做好极端情况下的产品兑付准备，疫情发生以来，国通信托募集社会资金20多亿元，到期产品兑付工作有序开展。

武汉金控集团驻场员工对自助挂号缴费机不间断消毒。通讯员郑献伟供图

汉口银行：为战“疫”资金划拨“分秒必争”

疫情防控阻击战打响以来，汉口银行时刻心系奋战在防控一线的医疗机构、医务人员及生产企业和广大市民金融需求，按照“特事特办、急事急办”的原则，力求以最高效的服务、最优惠的利率、最充足的额度保战“疫”、促发展。

据统计，汉口银行通过线上、线下渠道，在需求第一时间办理各类财政资金划拨、医保资金拨付、企业稳岗返还资金拨付、医护及民生保障人员薪金发放、医疗物资采购及捐款资金划付业务，累计总额超80亿元。

尽管各银行网点均暂停营业，但汉口银行时刻关注应急金融需求，湖北省内分支机构“关门不关柜”，1月24日以来共开放柜台服务超400次，平均每天有11个营业网点为防疫单位、社会公众提供应急金融服务。

汉口银行为战“疫”一线单位员工加急办理工资代发业务。通讯员肖凯供图

汉口银行提前摸排沟通战“疫”一线人员工资代发情况，仅2月6日一天时间，即为东湖新技术开发区管理委员会、公安局东湖分局、公安局东湖交通大队、市场监督管理局东湖分局、关东街道办、佛祖岭街道办等6家单位办理了工资代发业务，代发金额合计2126万。“你们行姚文利克服交通困难，冒着寒风冷雨，沿路接上柜面的同事，为我们办理工资代发业务，让我们在一线战‘疫’的员工倍感暖心。”代发单位的一位财务人员说。

2月18日晚，汉口银行接到雷神山医院的业务需求电话：院方19日上午将通过企业网银向千余名援汉医护人员发放补助津贴，由于全部为异地客户，开户银行众多，院方掌握的账户信息不全，要在计划时间内完成难度不小。面对棘手的挑战，汉口银行上下协同，迅速制定了综合解决方案，网银批量交易模板预填预审、交易要素对照补齐、线上操作指导等工作有序推进。营业部客户经理雷蕾18日晚10时开车接上结算同事赶往网点，在系统中逐笔查询1200多笔收款人行号等具体信息，经过连续7个小时的奋战，通过银企双方的共同努力，终于在19日上午9时35分完成所有医护人员津贴发放，金额合计908万元。

为满足市民社保卡密码挂失、重置、换卡等业务需求，汉口银行各分支行机构开通绿色通道，建立应急响应机制，营业机构随时待命解客户难题。2月3日下午，该行青山支行获知，一位胡女士的母亲被确诊为新冠肺炎，第二天要在武汉市第九医院办理住院手续，但医保卡始终无法正常读取，社保中心也未正式开门营业。支行立刻与胡女士取得联系，相关员工提前到岗准备，客户下午4时30分前来，5时顺利办完。

在保障金融服务的同时，汉口银行坚决响应市委市政府号召，全力组织干部员工下沉进社区，“能下的全部下去，一个不留”。目前，全行共有1000多人战斗在社区一线。

汉口银行营业部客户经理雷蕾与雷神山医院财务人员办理捐赠办公电脑交接。通讯员肖凯供图

武汉农商行：满足个性需求，送款送上门

通过网银、手机银行、自助设备渠道，为市民群众办理金融业务128.73亿元；为疫情防控重点企业和物资生活保障企业授信45.64亿元，已发放贷款15.25亿元；积极对接中国人民银行总行公布的湖北省地方重点企业，对接率达100%，向疫情防控重点企业发放专项再贷款9.72亿元——在这一串数字背后，武汉农村商业银行始终牢记国有金融企业使命担当，切实履行地方金融机构的社会责任，坚决做到疫情防控和金融服务“两手抓、两手硬”，为打好打赢武汉保卫战、湖北保卫战持续贡献金融力量。

疫情防控期间，武汉农商行全程、全速跟进疫情防控企业金融服务需求，全力支持生产医用防护物资、医疗设备“停不得”的企业扩产增量。湖北长江大药房在持续增加医疗物资采购的同时，还面临一笔即将到期的5680万元流动资金贷款。为保障其门店药品、医疗器材的正常供应，武汉农商行武昌支行紧急为该笔即将到期的贷款制定续贷方案，在1月23日春节期间暂停营业的情况下加班加点，让企业吃了“定心丸”。

疫情发生以来，武汉农商行客服中心一直在线坚持服务，客服人员接听电话86198次。通讯员严凌云、李婷供图

战“疫”不误农时。武汉农商行单列20亿元春耕春种信贷投放计划，做好农产品稳产保供和农业防灾减灾的金融服务工作，有针对性地制定金融方案，对农产品种植养殖、生产、加工等企业的授信，优先审批、优先发放，提高效率全力保障农副产品生产和春耕备耕农资供应信贷资金需求。“菜篮子”和“米袋子”不仅关系民生，更关系着战“疫”后方的稳定。武汉宏农农牧有限公司被纳入全国疫情防控重点保障企业名单的重点企业，每天产出90吨鸡蛋，供应全市各大生活社区和超市，面临资金压力。武汉农商行黄陂支行了解后，迅速行动，在48小时内完成授信审批流程，为其新增授信5000万元，并积极协助其申报人行专项再贷款，为企业降低融资成本，用好用足再贷款政策。

群众利益无小事。近期，多个社区反映，一些居民急需通过存折提取养老金和低保补助，用来购买药物和生活用品。武汉农商行党委班子高度重视，立即召开视频专题会议，研究制定便民紧急取款方案，确保在严格遵守小区封闭管理规定的前提下，让群众安心宅家、顺利提款。该行会计、科技、安保、合规等多部门通力配合，采取尽量减少人员接触的方式，开通取款绿色通道，针对可能出现的不同情况及客户需求制订方案。工作人员将每户需要支取的金额，采用人民银行提供的现钞原封券，一户一袋分装好，然后送到社区，上门为市民提供现钞取款服务。截至3月2日，该行共为199户低保家庭紧急取款37.47万元。

自2月9日以来，在做好金融服务的同时，武汉农商行先后组织近800名突击队员下沉江岸、江汉、洪山三大片区共46个社区开展帮扶；2月29日至3月2日，又有108名干部员工踊跃报名参战。

武汉农商行洪山支行员工办理紧急开户业务。通讯员严凌云、李婷供图

【编辑：胡慧 蔡婉婷】