的哥讲解员陈远凯长江日报记者苗剑 摄

    的哥讲解员喻后洪长江日报记者苗剑 摄

    的姐讲解员康雅雯长江日报记者苗剑 摄

    的哥讲解员邢刘宝长江日报记者苗剑 摄

    网红“讲解哥”魏汉奎，用风趣的话语、真挚的情感为武汉这座城市代言，为南来北往的游客讲解武汉。近日，长江日报面向市民发出“我是武汉讲解员”征集令后，反响热烈。武汉市交通运输局率先响应并发出倡议，争当“我是武汉讲解员”先进典型。今日，的哥陈远凯、喻后洪、邢刘宝，的姐康雅雯等一批热情待客、文明服务、态度乐观、语言风趣的先进典型人物纷纷表示，要争当“讲解哥”，让更多的游客认知武汉，把对武汉的美好印象带到全国各地。

    的哥陈远凯：

    自学方言自编快板

    为乘客介绍武汉

    出租车日常十余小时的营运工作比较辛苦，可正元出租车公司的哥陈远凯24年来，利用业余时间自学十余种方言、自编多段快板，“东湖‘讲解哥’值得我学习，永保一颗热爱武汉的心，时刻准备为武汉当好讲解员。”陈远凯在出租车行业名声不小，不少的哥的姐们没见过他本人，也听过他的“大名”，老搭档徐佰勋说：“出租车行业应该多一些像陈师傅这样的司机，服务肯定可以提高好几个档次。”

    自学方言拉近与乘客间距离

    自从1995年进入出租车行业以来，陈远凯自学十几种方言，湖南话、上海话、广东话等方言都能讲上几句 ，他还创作顺口溜和快板，向外地乘客介绍武汉的经济发展、名胜古迹和名优特产。目前，他已创作《出租车迎军运》《武汉新发展》《武汉知名特产》《我热爱武汉美丽的家乡》等多首脍炙人口的快板、顺口溜作品。

    很多外地乘客乘坐陈远凯的车，经常会问：“师傅，您能介绍些武汉景点和城市特色吗？”陈远凯张口就为他们来一段自编的快板《我热爱武汉美丽的家乡》。

    陈远凯惟妙惟肖的方言、风趣幽默的话语，多次受到外地乘客的赞许，也让更多的外地乘客认识了解了武汉和武汉人。

    此前，在出租车行业举行的“的士导游大赛”中，陈远凯凭借扎实的基本功和娴熟的特色服务，荣获“武汉市金牌的士导游”光荣称号。

    自创“和谐三平方”服务理念

    日常陈远凯特别注重热情服务，他的车上经常备着雨具和急救箱，以备乘客不时之需。

    2015年，陈远凯获评“感动交通十大年度人物”，成为当年全国出租车行业唯一年度获奖者。

    “出租车小小的三平方空间，是执行各项规章制度的平台；是展示语言魅力、宣传武汉的平台；是为乘客提供优质服务的平台；是与乘客交流互动、向乘客学习增长知识的平台。”这是陈远凯自创的“和谐三平方”的服务理念，24年来， 陈远凯不断刻苦研究服务技巧。

    陈远凯认为，出租汽车行业是多数外地宾客了解武汉的第一渠道，是武汉的文明窗口，“我们的服务让乘客认可了，他们在心中也会对武汉这座城市认可。”

    陈远凯的服务理念感染到同行自发聚集在他的身边。2017年，中能公司吴堰华、冯明强，圣龙公司王春华，捷达公司张宗伟、胡伟，正元公司余贤军6位的哥加入陈远凯的“朋友圈”。如今，越来越多的的士司机同行们认同了他们的服务理念。

    陈远凯自编的快板作品

    陈远凯自编的快板作品

    《我热爱武汉美丽的家乡》

    江城武汉真美丽，三镇相连日新月异，地域广阔资源富饶，投资环境政策好。

    九省通衢连九州，航空国际覆盖亚美欧，高铁公路水路运输忙，商贸物流渠道畅。

    人才是发展的核动力，百所各类科研机构真给力，高校毕业人数全国是第一……

    大江大河大武汉，百湖之市名不虚传，六湖连通原生态，百里江滩新景观，振兴长江航运令人期盼。

    东湖磨山欢乐谷、黄鹤楼、首义园、古琴台、归元寺、晴川阁，武汉景点真是多，欢迎大家来做客，汉味小吃品种多，老通城豆皮、蔡林记的热干面、四季美的汤包，武昌司门口的户部巷、汉口合作路的民生甜食馆，欢迎你们去过早！

    武汉全城桂花飘香，每天穿行在大街小巷，心情是无比的舒畅。

    武汉明天更加绚丽绽放，我热爱武汉美丽的家乡！

    的哥喻后洪：

    收集热点资讯

    讲解武汉城市特色

    “茅台酒、桂花香，不如武汉的米酒香；东湖、南湖、金银湖，省博、磨山、欢乐谷，武汉的美景真是多，武汉，东方的芝加哥。”一首脍炙人口的自创作品《武汉——东方的芝加哥》来自联海公司的哥喻后洪，曾经从事过“汉派脱口秀”工作的他将武汉城市特色深深地印入脑海，营运中时常蹦出一些妙语。

    东湖面积是西湖的6倍多，大气壮美；梅园、樱园相映成趣，落英缤纷；三镇商圈各有特色，尽兴购物……喻后洪总能在营运中用幽默风趣的语言、涉猎广泛的城市介绍抓住乘客的心，“这些除了平时积累外，还有一部分得益于与班组队员的交流”。

    喻后洪是土生土长的武汉人，性格豪爽，乐于助人，从班组队员到班组组长，他和队员们长期坚持助学、助残等爱心公益行动。作为联海公司“工人先锋号”班组的组长，他要求自己在队员中起到以身作则的示范作用。班组学习，除带着队员分析营运得失外，还有一项重要内容就是交流武汉近期发生的大小事，“这就要求我平时注重收集武汉的热点，其他队员有些新资讯也会在学习时进行交流，这些热点资讯就是向乘客介绍武汉的素材，印入脑海之中才能讲好武汉故事，传递武汉正能量”。

    喻后洪班组的十余位队员都是公司的服务明星，“武汉的哥的姐秉承着武汉人淳朴、真诚的品性，向南来北往的乘客展示武汉人的热情和好客，争当‘武汉讲解员’”。

    的姐康雅雯：

    帮外地乘客“规划”

    个性化武汉旅游线路

    前不久的“五一”假期，从长沙来汉旅游的一对年轻夫妻在武汉站坐上华昌公司的姐康雅雯的车，下车后，夫妻俩感到此行非常幸运，“遇到这么热心又服务好的的姐，这次在武汉肯定能度过愉快的假期”。

    夫妻俩是第一次到武汉，一上车就迫不及待向康雅雯询问武汉有哪些值得一去的景点，康雅雯笑着让两人别急，“路上慢慢聊”。交谈中她发现夫妻俩都是学音乐的，对文艺小资的景点比较感兴趣，她路上一边介绍武汉基本情况和主要景点，一边在心中慢慢形成一张规划图。

    到达目的地时，康雅雯将自己想到的规划线路讲给夫妻俩听，“你们都热爱音乐，我特别推荐去琴台文化艺术中心，那里不但可以欣赏汉江边建筑风格别具一格的琴台大剧院，还可以参观钢琴博物馆；古德寺、昙华林也是不容错过的旅游打卡地；东湖不去那就真是白来武汉了……”

    为提升服务，康雅雯不断充实自己，日常多看书、自学电子琴陶冶情操，还考取了国家心理咨询师证，“言谈举止得体，能倾听乘客的要求，准确把握住乘客的需求，才能为乘客服好务”。

    康雅雯面露骄傲地介绍，营运时如果遇到外地乘客，她介绍武汉的风格和其他的哥的姐不一样。面对不同的乘客，会根据他们的爱好、需求，推荐武汉特色景点，帮他们规划线路。“武汉有太多值得一去的地方，但每位乘客的需求不一样，一定不能只顾着将武汉风貌一股脑都丢给乘客，而是根据每个人不一样的要求，给一个更个性化、更精准的推荐”。

    “日新月异的武汉激起每一位市民的自豪感，就像家里有了翻天覆地的变化，会忍不住告诉亲戚朋友。”康雅雯说，“希望能和‘讲解哥’一样，为武汉当好宣传员。”

    的哥邢刘宝：

    外地乘客因他的介绍

    将项目落户武汉

    大通出租车公司的哥邢刘宝自豪地说：“宣传武汉就像是我血液里流淌的一部分，我爱武汉，我希望将武汉的优点展现在所有人面前。”

    在不少人眼中邢刘宝是“另类的哥”。15年前，他就要求自己营运时必须穿上熨烫平整的衬衣，工整的领带也是“标配”，右臂上佩戴着标明姓名、车号及服务承诺的自制服务监督牌。就是这样一位“另类的哥”，在很多外地乘客眼里，成为一张“武汉名片”。

    多年前，邢刘宝在天河机场遇到北京乘客魏先生，从机场到酒店的路上，邢刘宝将武汉发展的巨大变化讲给魏先生听。这位说普通话的的哥给魏先生留下深刻印象，下车时魏先生留下邢刘宝的电话，“因业务需要经常往返北京武汉，过两天还要回北京再让您送我到机场”。

    一来二往，魏先生此后只要来武汉就专门给邢刘宝打电话预约接送服务。途中，邢刘宝都会和魏先生聊聊武汉近期发生的事情，大到市委市政府的重要政策，小到日常营运中遇到的奇人奇事。

    让邢刘宝意想不到的是，没过多久魏先生告诉他：“我已经决定将汽车玻璃的生意大部分转到武汉，我还在武汉买了房，以后就扎根武汉了。”魏先生说，正是因为邢刘宝服务时经常给他讲武汉的情况，让他觉得武汉这座城市有着巨大的发展潜力，才下决心搬来武汉。

    开业当天，魏先生还特意邀请邢刘宝，作为他在武昌沙湖的汽车玻璃销售点的开业嘉宾。

    得知东湖“讲解哥”魏汉奎曾经还是同行，邢刘宝说：“我们都是武汉人，骨子里对武汉的爱是一样的；我们也曾是同行，讲好武汉故事、让乘客对武汉留下美好印象的愿望也是一样的。”

    长江日报记者付莎

    通讯员彭婧 龚越华 陈祖运 章汉忠

    ■预告

    回国前再去听一次“讲解哥”的故事

    留学生粉丝应援“讲解哥”登台市民大讲堂

    “魏师傅幽默风趣的讲解是我们在武汉最后一个月最大的收获，我们想在回国前再去听听他的讲解。”10日，来自巴基斯坦的留学生马尔汉（中文名）、何帆（中文名）得知“讲解哥”魏汉奎将于11日登上市民大讲堂，特意通过电话报名参加第251期市民大讲堂。

    中国地质大学丝绸之路学院的罗文旭老师介绍，马尔汉、何帆都是中国地质大学丝绸之路学院巴基斯坦班的汉语班的同学。今年6月，两位留学生将完成两年的学习工作返回巴基斯坦。

    何帆听说他们将以特邀嘉宾的身份参与本期市民大讲堂，兴奋地说：“我们坐魏师傅的观光车时，魏师傅不仅向我们介绍沿途的风景，还告诉我们今年10月武汉即将举办一场国际级的大赛——军运会。可那个时候我们已经回国了，所以我们有幸与魏师傅成为了朋友，还互相加了微信，我们希望通过魏师傅在军运会期间了解赛事。”

    马尔汉告诉记者，回国前他们会制作完成第一次在东湖绿道体验“讲解哥”的游览经历拍摄的视频。把武汉发生的故事和东湖的美景，还有特别热情、风趣的中国朋友“讲解哥”推荐给更多的巴基斯坦的朋友。

    （长江日报记者李志翔 余坦坦 通讯员高龙 罗文旭）