武汉黄菱苑小区居民使用的“诚信快递柜” 长江日报见习记者乔驰 摄

长江日报11月16日讯（见习记者曹欣怡 乔驰）“双11”的购物热潮刚刚落幕，收快递成了网购者们接下来要面对的“重头戏”。智能快递柜和快递代收点，是目前大多数快递公司解决快递“最后100米”的主要方式。

然而，在一些老旧小区中，由于场地不足、缺乏物业公司管理等原因，没有智能快递柜或代收点，居民只能在家等候快递员送货，或将快递有偿存放在附近的商户，十分不便。

位于武汉市江汉区北湖街德望社区的黄菱苑小区，在“红色物业”的建设中，试水了便民“诚信快递柜”方式。运行一年，这一便民举措是否收到实效？居民反响如何？是否具有在老旧社区推广的可行性？14日，长江日报记者对此进行了探访。

“红色物业”设置便民“诚信快递柜”

黄菱苑小区由2栋楼房共8个单元组成，住户112户。过去居民的快递包裹都暂存在小区门房。“有时候屋里都放不下，只能堆到门外，包裹不仅会因风吹雨淋被损坏，还容易遗失。”小区自管小组值班员肖书清说，出于给老熟人帮忙，工作人员还是会帮忙保管，“但有时候真的顾不过来。”

德望社区工作人员李智说：“起初我们也联系过几家快递柜公司，希望能够安装智能快递柜，但听说小区住户少且以老年人为主，对方考虑到成本和收益因素均拒绝了。”

去年10月，德望社区和北湖街红色物业便民服务站对该小区进行环境整治改造。征求居民意见后，在小区内设置了4个“红色物业便民快递存放柜”。服务站负责人刘威介绍，工作人员根据小区实际情况对存放柜摆放场地进行了规划，并确定好合适的尺寸，保证存放柜的容量够用，还安排值班员定期进行清理维护。

长江日报记者在现场看到，便民存放柜为不锈钢材质，长2.3米、宽0.5米、高1.1米，柜上贴有数字分别对应不同单元。存放柜设置于小区入口处，紧临门卫室，方便值班员看管，并且处在小区门口摄像头范围内。

李智介绍，便民快递柜不仅可以存放快递，还能暂存其他物品。“相比于智能快递柜，我们的便民快递柜全靠居民自觉使用，一年来没有发生过快递丢失的情况。”

快递派送效率提高成本降低

长江日报记者在现场看到，仅14日中午12:00至13:30，就有3位快递员进入黄菱苑小区，将20余件包裹放入快递柜，一位快递员的操作时间不超过5分钟。

40岁的快递小哥朱炎红，负责派送某快递公司长江日报路和台北路两条街的快递。“‘双11’期间的包裹量是平时的3倍，实在做不到送货上门。而且满载包裹的电动车单独停楼下也不安全。在给没有快递柜的小区送货时，就只能一个个给买家打电话，往往一个包裹就要等十几分钟，还常常有人忘了下来拿。”朱炎红无奈地说道，碰到这种情况，他只能把包裹拖回去下次再送。

“自从有了便民快递柜，大大提高了派件效率。”朱炎红说，现在的他，只用花上两分钟，就能把所有包裹按单元分拣好，然后给买家发条短信，这个小区的派送就完成了。“这是真正为民做实事，既方便了居民，也让我们快递员更加轻松，可以说是双赢。”

26岁的快递小哥孙孟林送了1年多的快递，觉得便民快递不仅方便，还实惠。“货物存放在丰巢等智能快递柜里，平均一件要花4毛钱。”孙孟林给记者算了一笔账，“‘双11’期间，我一天要送200多件货物，光存储费就要花上近百元。但用这种便民快递存放柜，就省去了这笔开销，降低了送货成本。”

收货更方便，贵重物品需及时取出

65岁的刘先生在黄菱苑小区住了6年，平时常帮女儿代收快递。“有了快递柜之后，收货方便多了，再也不用来一个电话就往楼下跑一趟。‘双11’这几天，我都收了上十件快递了，快递小伙子把包裹放在柜子里，我何时有空何时去拿，一次还能多拿几件。”刘先生说。

和刘先生有相同感受的，还有邻居刘女士。“现在网购十分方便快捷，米、油等生活用品我都直接在网上买，每个月都会收到快递。”刘女士说，便民快递存放柜带来便利的同时，也让她产生了一丝担忧。“现在取快递主要靠居民自觉，不能完全保证包裹安全，虽然我还没丢失过快递件，但网购贵重物品时，还是会尽快取上来，以免遗失。”

“黄菱苑模式”有望进一步推广

黄菱苑小区的快递存放问题得到了解决，但周边老旧小区快递配送的“最后100米”还有待解决。据了解，德望社区共有14个小区，居民约4000人，除了3个小区由单位代管物业外，其余小区均没有正规物业公司，另外在这14个小区中只有1个小区有智能快递柜。

记者走访了附近的老旧小区，发现周边小区的居民主要将快递存放在副食店或小超市，存一次1元或2元。32岁的汪女士说：“如果是买的小东西，我都会寄到单位再拿回来，较大的商品就只能放在旁边的超市了，实在是很不方便。”

“红色物业便民快递存放柜通过在黄菱苑一年的试点，收到了居民很好的反响，未来准备逐步推广。”刘威介绍，目前北湖街红色物业便民服务站已经完成对辖区老旧小区的考察，确定将在2到3个老旧小区设置便民快递存放柜。“主要看小区的场地空间是否足够设置存放柜，另外，封闭式小区也比开放式小区更适合，后期也更容易管理。”